Politica sui resi

Politica sui Resi

Noi di Casa Fiora facciamo il possibile per garantire la massima soddisfazione dei nostri clienti. Tuttavia, comprendiamo che in alcuni casi si possa desiderare effettuare un reso. Di seguito troverai tutte le informazioni relative alla nostra politica sui resi.

Condizioni per il reso

È possibile richiedere il reso solo dopo aver ricevuto fisicamente l’articolo
Il cliente ha diritto a 14 giorni dalla ricezione per richiedere un reso
Le spese di reso sono a carico del cliente, comprese eventuali spese di spedizione internazionali
Gli articoli devono essere inutilizzati, non lavati, integri e nelle condizioni originali, con etichette e cartellini ancora attaccati
È consentito provare i capi, ma non indossarli in modo prolungato
Non è consentito il reso di articoli ordinati intenzionalmente in più taglie con l’intento di restituirli parzialmente

Procedura di reso

Invia una richiesta di reso entro 14 giorni dalla ricezione a:
📩 info@casafiora.it
Riceverai l’indirizzo di reso del nostro partner logistico
Spedisci l’articolo a tue spese (incluse eventuali spese doganali)
Ti consigliamo di utilizzare sempre una spedizione tracciabile

Rimborso

Una volta ricevuto l’articolo e verificato il suo stato, procederemo con il rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento.

💡 Nota: In alcuni casi, per offrire una soluzione più rapida e conveniente, potremmo proporre alternative come un rimborso parziale o un buono acquisto, evitando così costi di spedizione elevati.

Responsabilità

Non siamo responsabili per pacchi smarriti se il tracciamento indica che l’ordine è stato consegnato all’indirizzo fornito
È responsabilità del cliente verificare che l’indirizzo inserito sia corretto
Eventuali errori nell’indirizzo devono essere segnalati entro 24 ore dall’ordine

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattarci a:
📩 info@casafiora.it